返金ポリシー
返品/返金ポリシー
当社では、破損した製品に対して30日間の返品ポリシーを設けています。これは、商品を受け取ってから30日以内に返品する必要があることを意味します。
店舗：〒106-0031 東京都港区西麻布２丁目21-12 DKB( D Kitchen Bldg.)
電話番号：050 1721 6838
問い合わせ先メールアドレス：front@kappodo.com
割烹道事業部H.P.：https://dks.tokyo
返品の対象となる条件
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であり、未使用で、元の包装に入っている必要があります。また、レシートや購入証明書が必要です。
返品を開始するには、front@kappodo.comまでご連絡ください。返品は以下の住所に送る必要があることに注意してください： 2-21-12DKB, Tokyo,JP-13, 1060031, Japan
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法と送付先の指示をお送りします。事前に返品を依頼せずに返送された商品は受け付けません。日本国外からの返品の場合、商品の発送に予想以上の時間がかかる場合があります。欠陥や破損のない商品の返品については、返品送料はお客様の負担となります。返品商品が受領された後、返金が処理されます。
返品に関する質問はいつでもfront@kappodo.comまでご連絡ください。
損傷や問題
ご注文品を受け取ったらすぐに検査し、商品が欠陥品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、1週間以内にすぐにご連絡ください。問題を解決するために対応いたします。破損/欠陥品やご注文と違った商品に関しては、返品送料を当社が負担し、商品受領後に全額返金いたします。
返品対象外の商品
特定の種類の商品は返品できません。生鮮品（食品、醤油、みりん、酢、酒、めんつゆセット、昆布など）、カスタム製品（名入れの包丁、特別注文品やパーソナライズ品）、個人ケア商品（美容製品など）は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品について質問や懸念がある場合は、ご連絡ください。
セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。
交換
希望の商品を確実に入手するための最速の方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。
欧州連合3日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、お客様は理由を問わず3日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態で、未着用または未使用で、タグ付きで、元の包装に入っている必要があります。また、レシートや購入証明書が必要です。
返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかを通知します。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。返金の処理と送金には銀行やクレジットカード会社によって時間がかかることがあることを忘れないでください。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金がない場合は、front@kappodo.comまでご連絡ください。